1. Información del proveedor

Razón social: Fundación ama+ para el Desarrollo Socioemocional

 

Rut: 65.195.176-3

 

Dirección: Camino del Misionero 9517. Lo Barnechea. Santiago

 

Datos de contacto (correo, teléfono, dirección web).

Carolina Pizarro Eskenazi

carolina.pizarro@aprendizajesocioemocional.cl

https://www.aprendizajesocioemocional.cl/

​

2. Información general de talleres y cursos

 

Modalidad: sincrónico online

Sesiones de 1.5 horas

Trabajo asincrónico incluido

Español sin traducción

 

Requisitos técnicos: 

            Conexión a internet

 

Software específico o dispositivos requeridos:

            Computador con parlantes, Tablet o Celular. 

 

3. Derecho a Retracto:

 

Tienes un plazo de 10 días, desde la fecha de pago, para retractarte de la compra, siempre que el taller no haya comenzado y no se haya descargado ni utilizado el material. 

​

Procedimiento Específico: Si el Participante solicita el retracto dentro del plazo de 10 días, la Fundación verificará si ya ha comenzado la primera sesión o se ha producido la descarga del material. Si el acceso o uso es verificado, el derecho a retracto queda sin efecto.

​

4. Políticas de Cancelación y Reembolsos (Por la Fundación)

 

4.1. Suspensión o Modificación del Curso: Si la Fundación ama+ suspende definitivamente el curso o realiza una modificación sustancial a sus características (ej. reducción de la duración o cambio de objetivos), se notificará al estudiante mediante correo electrónico a la dirección proporcionada.

 

4.2. Opciones del Estudiante (en caso de Suspensión/Modificación):

El estudiante tendrá derecho a:

• Continuar con el curso modificado, si aplica.

• Solicitar el reembolso total del dinero pagado.

• Transferir el monto pagado a otro curso de la Fundación.

 

4.3. Procedimiento de Reembolso: El reembolso aprobado (por retracto o cancelación de la Fundación) se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud, a través del mismo medio de pago utilizado por el Participante.

 

5. Derechos del Consumidor y Resolución de Problemas

5.1. Derecho a Recibir lo Prometido (Calidad y Acceso):

• La Fundación se compromete a que el taller/curso cumpla con los estándares de calidad y las características detalladas durante la venta.

• Los consumidores tienen derecho a acceder a todos los recursos disponibles (videos, manuales, actividades) y si el curso no cumple con las expectativas publicitadas, tienen derecho a solicitar una solución (ampliación del contenido o devolución del dinero, si aplica según las políticas).

 

5.2. Procedimiento de Quejas y Consultas:

• Las quejas y consultas se gestionarán mediante correo electrónico a carolina.pizarro@aprendizajesocioemocional.cl.

• Tiempo de Respuesta: El tiempo máximo de respuesta para consultas y quejas es de 10 días hábiles.

 

5.3. Procedimiento para Reclamos Formales: Si un consumidor considera que su queja no ha sido atendida satisfactoriamente por el proveedor, tiene el derecho de acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para mediación y orientación, conforme a la Ley chilena.

 

6. Propiedad Intelectual

6.1. Titularidad: Todos los contenidos, materiales, videos, textos, manuales y evaluaciones del Taller/Curso son propiedad intelectual de la Fundación ama+.

6.2. Licencia de Uso: Se otorga una licencia limitada, intransferible y no exclusiva para ver y acceder al contenido exclusivamente con fines personales, no comerciales y educativos, de conformidad con estas Condiciones.

6.3. Restricciones de Uso (Prohibiciones): Está expresamente prohibido:

• Reproducir, redistribuir, vender, compartir, prestar o transferir de cualquier otra forma cualquier contenido.

• Compartir las credenciales de acceso a la plataforma con terceros.

• Modificar, adaptar o crear trabajos derivados basados en el material de la Fundación.

 

6.4. Indemnización por Incumplimiento de PI: Si el Participante viola estas cláusulas de Propiedad Intelectual, acepta indemnizar, defender y mantener indemne a la Fundación ama+ y sus directores, proveedores y agentes frente a reclamaciones, demandas, pérdidas o gastos de terceros que surjan por el incumplimiento de las restricciones de uso.

 

7. Protección de Datos Personales

7.1. Compromiso: La Fundación ama+ se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a garantizar la confidencialidad de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

7.2. Uso de Datos: Los datos se recopilan, almacenan y utilizan exclusivamente para fines relacionados con la gestión de cursos, atención al cliente y comunicación de información relevante.

7.3. Compartición con Terceros: Los datos solo serán compartidos en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Con plataformas de pago, servicios de envío de correos electrónicos u otros terceros que prestan servicios esenciales en nombre de la Fundación, siempre bajo compromiso de confidencialidad.

• Cumplimiento Legal: En respuesta a requerimientos legales o solicitudes de autoridades competentes.

​

7.4. Derechos del Titular: El usuario tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos, comunicándose a través del correo electrónico establecido en el punto 1.1.

 

8. Responsabilidad y Limitación de Garantías

8.1. Limitación de Responsabilidad (Fallas Técnicas): La Fundación ama+ no será responsable por cualquier daño, pérdida o inconveniente que surja debido a fallos técnicos, interrupciones en el servicio, o eventos externos fuera de su control (desastres naturales, fallas de internet, problemas de hardware/software del usuario).

8.2. No Garantía de Resultados Individuales: La Fundación ama+ no garantiza el logro de objetivos específicos, competencias o habilidades como resultado directo de la participación en sus talleres/cursos. El usuario reconoce que los resultados varían según la aplicación, el esfuerzo y las circunstancias personales de cada individuo. La Fundación no es responsable por el rendimiento académico o profesional del estudiante posterior a la finalización del curso.

 

9. Modificaciones y Ley Aplicable

9.1. Modificaciones de los T&C: La Fundación ama+ se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada a los usuarios a través de un aviso publicado en la página web o mediante correo electrónico.

9.2. Aceptación de Modificaciones: Se entenderá que el Participante ha aceptado las modificaciones si continúa utilizando los servicios de la Fundación ama+ después de la notificación de dichos cambios.

9.3. Ley Aplicable y Jurisdicción: Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago, Chile.